LOS INDESEABLES TURISTAS DEL INDESEABLE TURISMO RURAL

[arturo crosby (Forum Natura)]

El pasado día 28 de Octubre, como ya se anuncio en esta publicación, di una conferencia y una mesa redonda, de casi 3 horas a un auditorio, totalmente repleto de gente, del sector turístico y ambiental de la zona de Aracena (Huelva, España), un lugar de turismo, muy conocido por sus cuevas visitables, la Gruta de las Maravillas.
Pues una de las empresarias turísticas presentes, explico en voz alta, su frustración, por la tipología de unos turistas, que cada vez se incrementan en porcentaje, comentándonos, su nefasto comportamiento, con las instalaciones, equipamientos…..y con algún afán de limpiar objetos, tanto que ya no se vuelven a ver y que no son de su propiedad, sino del establecimiento.
Esto me hizo recordar como unos clientes de Sevilla, hicieron una vez una queja por escrito en cierto portal de turismo rural, que permite cualquier crítica, sin verificarla, en la que protestaban enérgicamente por la presencia de enormes lagartos (lagarto ocelado, especie endémica y protegida), por haber visto tarántulas (no existen en Europa, sino en África), por haber insectos en el campo (Vds. saben, que significa, su ausencia, en términos de biodiversidad y por ende, de calidad ambiental?) y por no haber aire acondicionado en alojamientos, ubicados en una medio-sierra (apenas 1 semana al año, con más de 33 ºC, a medio día)
La verdad, es que el tema de mi presentación (Innovación Aplicada al Turismo del Municipio de Aracena) tenía bastante relación, ya que siempre afirmo, que se debe diseñar en función de la demanda objetivo. Y si bien , en los comienzos o en un mercado maduro, con expectativas y motivaciones, bien diferenciadas, lo cierto es que cada vez mas estos segmentos dejan su espacio, al mercado emergente, el de moda por el “turismo rural, verde, eco, naturaleza,….” y con motivaciones y expectativas, no solo confusas o mal definidas, sino además lejos, de las que justifican de laguna forma la existencia de este tipo de oferta turística en estas áreas rurales y naturales.
Pero la evidencia está ahí y la demanda más genérica, cada vez incrementa su volumen, exigiendo, como todos que se cumplan sus expectativas.
Y es un hecho, que gran parte de la oferta lo está haciendo. Basta con echar una ojeada a parte de la oferta turística rural de España, donde hay una cierta tendencia a responder, creando 5 estrellas (sin relación con la calidad en muchos casos), donde los spas, wi fi, piezas de museo…y un sinfín, de equipamientos y mobiliario, de inversiones imposibles de amortizar, por el mínimo número de camas y su localización geográfica, que hacen confundir, aun mas a la demanda. (Por favor: nada en contra de tecnologías, innovación, …)
Reitero, que esta nueva versión innovadora, no responderá a la demanda turística rural, de mercados maduros, como es el caso de muchos países europeos (Alemania, Reino Unido, Holanda, Bélgica,…), que siguen buscando lugares, donde se prime el entorno rural y natural, pero con una oferta alojativa, acogedora y funcional, con precios asequibles y similares o menores a los de origen (cuestión, que para nada se cumple, en la mayoría de los establecimientos rurales).
Como en alguna ocasión, dije, ese otro segmento de la demanda busca un “campo sin campo”, que pueda vivenciarse a través de una cristalera, por si acaso y con accesos siempre bien asfaltados. Desde luego es otra opción, pero permítanme recordar, no solo el porqué, nace esta oferta turística, sino su utilidad pública, como lugares de recuperación de la salud, simultáneamente a dar respuesta a inquietudes recreativas, ocio, educación, cultura o el simple disfrute, de lo que cada vez cuesta más.
Para muchos ofertantes turísticos, es una pena tener que lidiar con clientes indeseables, que buscan un turismo, indeseable e incompatible también, con los demás segmentos.
No están de acuerdo: ¿porque ?
Un cordial saludo
Arturo Crosby

[Edison E. Estrella]

Felicitaciones por la contribución, pero hace falta algo más llegar al punto de que mismo debe ofrecer el turismo rural, más que un pueblo bonito, el ambiente del lugar, el panorama, el aire, la cercania o lejania de la ciudad, juegos tradicionales que se van perdiendo y hay personas que los quieren rescatar, bueno tambien el acceso al internet que combina, entre otras cosas. Vivo cerca de Quito, Ecuador y el tema del turismo rural o comunitario asi los estan llamando acá, pasa por el registro gubernamental y decenas de tramites, no obstante no existe una pagina Web donde se pueda promover este servicio, pues al final del dia ese es el punto de partida que haya gente interesada en hacer este tipo de turismo. No obstante, la semana pasada salio una pagina entera en la prensa para realizar las reservas en el hotel todo Incluido Decameron en Mnpiche, provincia de Esmeraldas, inicia operaciones el 20 de diciembre y tuve que esperar en linea como 20 minutos para hacer una reservación que por cierto no es económica para la realidad que vive el país.
Bueno me desfogue, asi decimos por aca, espero que se continue con el tema para profundizar las actividades del turismo rural.

Edison Estrella

[arturo crosby (Forum Natura)]

Hola Nelson, pues ya sabes que en este unviverso informativo, el titular deberia de valer para llamar la atencion, cosa, que seguro ocurre, pero la gente profesional, cada vez es mas pasiva y veo, que la interactividad no funciona o que el medio no llega a quien debiera llegar. No tengo la respuesta y dejo abierta la pregunta? Algo parecido a lo que comentas, la oferta ve que cada vez mas tiene esos segmentos de demanda no madura, que haciendo caricatura buscan el hotel convencional, mejor d elujo, pero con precio de saldo, con muchas actividades para luego no hacerlas y por otra parte el segmento maduro, tiene que hacer investigacion para poder encontrar las ofertas turisticas, que respondan a sus motivaciones y expectativas. Hay un gap o brecha profunda en el proceso de comunicacion y diseño y aquel que sepa puentearlo, encontrara su nicho de mercado...
Por cierto Nelson, ponte en contatco, para el tema de INATUR y el de Forum Natura, ok??
saludos

[Nelson Prato Barbosa]

Hey Arturo, como siempre muy provocador para la discusión, que por cierto me viene como anillo al dedo porque estare en estos días dando una conferencia sobre este tema de la innovacion en el turismo rural. Por cierto, el problema a que te refieres es al de la confucion de la cometitividad de establecimientos que estan en un mismo espacio o territorio en el que actúan, en donde los mercados maduros ofrecen descanso y recreacion y los emergentes ???? ofrecen turismo activo, deportes al aire libre, etc... que en muchos casos pueden ser indeseables a los primeros.